Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

Protman, S.A. de C.V. (en adelante «Protman»), con domicilio en Convento de Churubusco 40, Jardines de Santa Mónica, C.P. 54050, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted proporciona a través de este sitio web.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales, Protman pone a su disposición:

• Correo electrónico: clenin@protman.com.mx
• Teléfono: 55 2628 2253
• Horario de atención: lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 horas

2. Datos personales que se recaban

Protman recaba únicamente los datos que usted proporciona de forma voluntaria al llenar el formulario de contacto o de solicitud de cotización de este sitio:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa u organización
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Descripción de la necesidad o requerimiento técnico que usted redacte

Protman no recaba datos personales sensibles —entendiendo por tales los que afecten la esfera más íntima de su titular— ni datos patrimoniales o financieros a través de este sitio web.

Este sitio no está dirigido a menores de edad ni recaba de forma intencional datos de personas menores de dieciocho años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

Son necesarias para atender su solicitud. Sin ellas no es posible darle respuesta:

• Comunicarnos con usted para atender su consulta o solicitud.
• Elaborar y enviarle la cotización o propuesta técnica que solicite.
• Agendar y coordinar visitas técnicas, levantamientos o reuniones.
• Integrar el expediente comercial del prospecto o cliente.
• Dar seguimiento a los servicios contratados y a su mantenimiento.
• Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales y administrativas.

Finalidades secundarias

No son necesarias para atender su solicitud, pero nos permiten mantenerle informado:

• Enviarle información sobre servicios, actualizaciones normativas y novedades técnicas relacionadas con protección contra incendio y seguridad electrónica.
• Realizar estadísticas internas y evaluaciones de calidad del servicio.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a clenin@protman.com.mx con el asunto «Negativa de finalidades secundarias». Su negativa no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita.

4. Transferencia de datos personales

Protman no vende, cede ni comercializa sus datos personales.

Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes supuestos:

• A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
• A los demás supuestos que la legislación aplicable contempla sin necesidad de su consentimiento.

Fuera de estos casos, cualquier transferencia requerirá su consentimiento expreso.

5. Encargados y proveedores tecnológicos

Para operar este sitio y el correo institucional, Protman utiliza servicios de proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del territorio nacional. Estos proveedores actúan como encargados: tratan los datos únicamente conforme a las instrucciones de Protman y no están autorizados a utilizarlos para fines propios.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares con fines estadísticos, a través de servicios de analítica web. Estas herramientas recaban información sobre las páginas visitadas, el tiempo de navegación, el tipo de dispositivo y la procedencia aproximada de la visita.

Esta información se utiliza de forma agregada para entender el uso del sitio y mejorarlo. No se utiliza para identificarle de manera individual.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Hacerlo no impide el uso del sitio, aunque puede afectar algunas funciones.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que impone la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envíe su solicitud al correo clenin@protman.com.mx, con el asunto «Solicitud de derechos ARCO», incluyendo:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad; si actúa mediante representante, el documento que acredite la representación.
3. La descripción clara de los datos personales respecto de los que ejerce el derecho, y el derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Protman dará respuesta a su solicitud dentro de los plazos que establece la legislación aplicable, y se la comunicará por el medio que usted haya señalado. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud al mismo correo clenin@protman.com.mx.

Tenga presente que, por obligaciones legales o contractuales, en algunos casos no será posible atender su solicitud de inmediato ni concluir de forma inmediata el uso de sus datos.

9. Limitación del uso o divulgación

Si desea limitar el uso o la divulgación de sus datos personales —por ejemplo, dejar de recibir comunicaciones comerciales— puede solicitarlo al correo clenin@protman.com.mx. Toda solicitud de baja se atiende de forma inmediata.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y para atender las obligaciones legales, fiscales y contractuales que correspondan. Concluido ese plazo, serán bloqueados y posteriormente suprimidos.

11. Medidas de seguridad

Protman ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: acceso restringido a la información, transmisión cifrada mediante certificado de seguridad y respaldo de la información.

12. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Le sugerimos consultarla periódicamente.

13. Autoridad

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume un incumplimiento de las obligaciones de Protman, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

14. Aceptación

El envío del formulario de contacto de este sitio implica que usted ha leído y acepta los términos del presente Aviso de Privacidad.