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Contratos de mantenimiento
Contratos de mantenimiento a la medida para sistemas de detección, extinción, CCTV y control de acceso, con visitas programadas, reporte firmado y tiempo de respuesta acordado por sitio.
El sistema no falla el día que se instala. Falla tres años después.
Un sistema contra incendio es el único equipo de una planta que se compra con la esperanza de no usarlo nunca. Precisamente por eso es el primero que deja de revisarse.
El contrato de mantenimiento no es un extra de la cotización: es lo que hace que el equipo funcione el día que importa, y es también la única forma de tener el registro que la autoridad pide en la verificación.
El alcance parte del mínimo que exige la norma y sube desde ahí según lo que su instalación necesite. No prometemos tiempos que no podamos cumplir dentro de nuestra zona de servicio.
El mínimo que exige la norma
7.2 Revisión mensual de extintores.
7.4 Programa anual de revisión y pruebas a equipos, detección, alarmas y sistemas fijos.
7.5 Programa anual de revisión de instalaciones eléctricas.
13.6 Conservar los registros tres años.
Cada contrato se arma por sitio
No manejamos paquetes ni niveles preestablecidos. El alcance se define con usted, sobre su instalación, y queda por escrito en el contrato. Estas son las seis cosas que lo determinan.
Qué hay instalado
Tipo de sistema, marca, edad del equipo y número de dispositivos por revisar. Un panel direccionable de mil puntos y uno convencional de cuatro zonas no son el mismo trabajo.
Superficie y número de sitios
Una planta, un corporativo o veinte sucursales dispersas. Cambia la logística, no el estándar del reporte.
Ambiente de la instalación
Polvo, humedad, corrosión y vibración acortan la vida útil del equipo y obligan a revisar con más frecuencia que el mínimo legal.
Frecuencia que necesita
El mínimo de ley es anual para sistemas fijos y mensual para extintores. A partir de ahí, la frecuencia la define el riesgo de su centro de trabajo, no un catálogo.
Tiempo de respuesta a falla
Se acuerda por sitio y se firma antes de que ocurra la falla, no después. Si no lo podemos sostener, no lo firmamos.
Acompañamiento en verificación
Si quiere que estemos presentes el día de la verificación o de la auditoría de cliente, se incluye desde el contrato.
Lo que va siempre, sin importar el alcance
- Reporte escrito y firmado por cada visita, con fecha y técnico responsable.
- Expediente de cumplimiento actualizado y entregable a la autoridad.
- Calendario de obligaciones con aviso anticipado de cada vencimiento.
- Cumplimiento del mínimo que exige la NOM-002-STPS-2010.
Lo que queda en su expediente después de cada visita
Reporte de visita
Fecha, técnico responsable, equipo revisado punto por punto, hallazgos y firma. Es el documento que se solicita en la verificación.
Calendario del año
Qué toca cada mes: revisión de extintores, pruebas anuales, simulacros y vencimientos de recarga, con aviso anticipado.
Estado de cumplimiento
Qué puntos de la norma están cubiertos y cuáles no, con lo que falta para cerrarlos. Sin adornos.
Lo que nos preguntan antes de contratar
¿Qué pasa si mi equipo lo instaló otro proveedor?
Se puede contratar igual. La primera visita del contrato incluye levantamiento del estado del equipo instalado, y si encontramos algo fuera de norma se lo informamos por escrito antes de comprometer el tiempo de respuesta.
¿Qué incluye exactamente el contrato?
Lo que se acuerde con usted y quede escrito. No hay paquetes cerrados: el alcance se arma sobre su instalación y sobre la frecuencia que su centro de trabajo necesita. Todo lo que entra queda enumerado en el contrato antes de firmar, sin anexos que aparezcan después.
¿Puedo cancelar el contrato?
Sí, con el aviso previo que se estipule. No trabajamos con contratos que retengan al cliente por penalización: si el servicio no le sirve, el problema es del servicio.
¿Cada cuándo son las visitas?
El mínimo legal es anual para equipos y sistemas fijos, y mensual para la revisión de extintores. A partir de ahí la frecuencia se define según el ambiente de la instalación: polvo, humedad y corrosión acortan la vida útil del equipo.
¿Ya sabe qué necesita instalar?
Díganos qué sistema quiere instalar, ampliar o mantener y le respondemos con una propuesta técnica y económica por escrito.