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Grabar no es vigilar
La mayoría de las instalaciones que revisamos graban correctamente y no sirven de nada: nadie mira las pantallas en tiempo real, y cuando ocurre el evento el disco ya sobrescribió la fecha, o la cámara que apuntaba al punto exacto llevaba meses desenfocada.
La diferencia entre un sistema que documenta el pasado y uno que avisa en el momento es la analítica: cruce de línea, merodeo, objeto abandonado, conteo de personas o detección de vehículo en zona restringida, con alerta al celular del responsable.
Y una precisión honesta: la analítica reduce el tiempo que alguien tiene que pasar frente a los monitores, no lo elimina. Quien le prometa lo contrario le va a vender un sistema que nadie va a atender.
Norma aplicable
El CCTV no está regulado por la NOM-002-STPS, pero sí toca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: la videograbación de personas identificables es tratamiento de datos personales.
Por eso toda instalación se entrega con recomendación de señalización de área videovigilada y con la nota sobre el aviso de privacidad que su empresa debe publicar.
Qué podemos hacer en esta línea
Esto es lo que Protman sabe ejecutar, no un paquete cerrado. De aquí se toma únicamente lo que su instalación necesita: cada proyecto se arma a la medida, ni de más ni de menos, y el alcance definitivo se acuerda con usted y queda por escrito.
Levantamiento de puntos
Definición de qué debe ver cada cámara y con qué detalle: identificar rostro, leer placa o solo detectar presencia. De eso depende la resolución y la óptica, no al revés.
Cámaras IP
Fija, domo, PTZ y térmica según el punto. En exterior, con clasificación de intemperie y protección adecuada al ambiente de planta.
Grabación local o en nube
Grabador en sitio, respaldo en nube o esquema híbrido que conserva la grabación aunque el equipo local se dañe o lo sustraigan.
Analítica de video
Cruce de línea, merodeo, objeto abandonado y detección de vehículo en zona restringida, con notificación al responsable.
Acceso remoto
Consulta desde celular con usuarios y permisos por área. Cada acceso queda registrado.
Mantenimiento
Limpieza de domos, verificación de enfoque, revisión de disco y prueba de recuperación de grabación. Una grabación que no se puede exportar no es evidencia.
Cuándo conviene llamarnos
- Tuvo un incidente y al buscar la grabación ya se había sobrescrito.
- Nadie sabe cuántos días de grabación conserva realmente el sistema.
- Hay cámaras que llevan meses fuera de línea y no hay quien lo reporte.
- Necesita entregar una grabación a un cliente o a una autoridad y no sabe cómo exportarla.
- Quiere reducir el costo de tener personal frente a los monitores en perímetro y patio de maniobras.
Lo que nos preguntan antes de contratar
¿Cuántos días de grabación debo conservar?
No hay un número único: depende de su política interna, de sus requisitos de cliente y de su exposición legal. En industria el rango habitual va de 30 a 90 días. Lo importante es que el número esté decidido por escrito y que el sistema realmente lo cumpla, cosa que casi nunca se verifica.
¿Puedo usar mis cámaras actuales con analítica en nube?
En muchos casos sí. Existen esquemas híbridos que conectan cámaras IP ya instaladas a una plataforma en nube sin reemplazar el equipo. Se revisa marca, modelo y capacidad de red antes de proponerlo.
¿Necesito avisar a mi personal que hay cámaras?
Sí. La videograbación de personas identificables es tratamiento de datos personales, y corresponde publicar el aviso de privacidad y señalizar las áreas videovigiladas. Se lo indicamos en la entrega; la redacción del aviso la debe validar su área legal.
¿Ya sabe qué necesita instalar?
Díganos qué sistema quiere instalar, ampliar o mantener y le respondemos con una propuesta técnica y económica por escrito.